Semana del 18 al 24 de Noviembre + ejercicio.

Si vamos a hablar del comportamiento a través de diferentes empresas en sus respectivas redes sociales sobre el atentado de París, deberiamos empezar mencionando a la propia empresa/red social Facebook. Ésta, permitió una función que incorpora los colores de Francia a la imagen del usuario en señal de duelo. A través de una sencilla aplicación, permite especificar la duración que el usuario de la red desea dar a su imagen de duelo: una hora, un día o una semana. Al cabo, la red social reincorpora automáticamente la foto de perfil habitual. Además inclusive la propia red social ha puesto en marcha un servicio para que los usuarios que se encuentran en París puedan indicar a sus amigos que se encuentran bien.

Pero la realidad es, que no todas las opiniones hacia Facebook han sido satisfactorias. Los detractores tampoco han tardo en aparecer. Algunos usuarios manifestaron no estar de acuerdo en que se haya activado el servicio para conocer el estado de bienestar de contactos cerca a una catástrofe sólo en esta ocasión y no con otros atentados. Lo mismo con las fotos de perfil con los colores de la bandera francesa. Por ello, el mismísimo Alex Schultz, vicepresidente de crecimiento de Facebook, tuvo que intervenir vía posteo para realizar un pequeño comunicado aclaratorio. En el queaseguraba:

"que aseguraba haber recibido agradecimientos de cientos de personas que se habían tranquilizado al saber que sus contactos estaban bien durante el atentado. "Sin embargo, la gente también se pregunta por qué no encendimos la comprobación de seguridad en otras partes del mundo, donde la violencia es un hecho más común y cosas terribles suceden con una frecuencia preocupante, como la tragedia del jueves en Beirut". "Elegimos activarlo en París porque se observó una gran actividad en Facebook", explicó Schultz, refiriéndose a personas que hablaban del tema, pedían ayuda o decían que se encontraban a salvo. "Así que tomamos la decisión de utilizar el Safety Check para algo más que un desastre natural. Tiene que haber una primera vez para probar algo nuevo, incluso en tiempos complejos y sensibles, y para nosotros eso era París".Así, la red social ha asegurado que la comprobación de seguridad se activará a partir de ahora siempre que ocurran "incidentes graves y trágicos". "Queremos que esta herramienta esté disponible cuando y donde pueda ayudar".

Por otra parte Google a través de sus redes sociales ha aportado su pequeño grano de arena invitando a que quienes quieran llamar a algún número fijo o móvil en Francia tanto desde el país como desde el extranjero, puedan hacerlo de manera totalmente gratuita por medio de su servicio Hangouts.

La empresa de transporte Uber, a través de su twitter anunció:

La empresa de transporte privado eliminó las tarifas adicionales que se pudieran generar por demanda u horario nocturno con el fin de poder transportar de manera segura a los parisinos sin cargos extras.

Desde luego, extrategias comunicativas de decisiones rápidas, que incluyen una importante labor de responsabilidad social que responden de forma totalmente efectiva a las susodichas.